SASM-Trainings Matrix42

Mit unserer Unterstützung überarbeitet die Academy der Matrix 42 AG in Frankfurt ihre Trainingskonzepte für das Service- und Assetmanagement. Die Trainings müssen so modular gestaltet werden, dass sie parallel zu den fortlaufenden Software-Releases zuverlässig aktualisierbar sind.

Weitere Informationen zum Case senden wir Ihnen auf Anfrage gerne zu!

Mehr zum Projekt

Matrix42 AG in Frankfurt

Matrix42 unterstützt Organisationen dabei, die Arbeitsumgebung ihrer Mitarbeiter zu digitalisieren. Die Software für Digital Workspacce Experience verwaltet Geräte, Anwendungen, Prozesse und Services einfach, sicher und konform. Die innovative Software integriert physische, virtuelle, mobile und cloudbasierte Arbeitsumgebungen nahtlos in vorhandene Infrastrukturen.

Link zur Webseite

Prozess

flecs-Prozess

Tools

Trainingsmatrix

Modularer Trainingsstrukturplan

Didaktogramm

Digitales Trainingstool

Arbeitsweise

Workshops off- und onsite

Dezentrale Zusammenarbeit über Microsoft Office 365 Teams

Ergebnisse

Basistraining

Operation-Training

Zweistufiges Admin-Training (Basic und Advanced)

Auftakt-Workshop

Im Auftakt-Workshop haben wir gemeinsam mit den Stakeholdern die genaue Aufgabenstellung geklärt. Mit unserem Canvas zur Auftragsklärung war eine strukturierte Vorgehensweise garantiert. Wir haben die Ist-Situation besprochen und die gewünschte Veränderung sowie die Ziele der Überarbeitung festgelegt. Der Kunde hat bereits nach kurzer Zeit einen konkreten Vorschlag zur Vorgehensweise erhalten. Parallel dazu konnten wir mit den Verantwortlichen die zur Verfügung stehenden Ressourcen klären.

Auf Basis der Workshop-Ergebnisse wurden ein detailliertes Angebot sowie ein erster Terminplan erstellt. Nach der Auftragserteilung haben wir das zukünftige Team im Kickoff-Workshop kennengelernt.

Entwicklung der Trainingsmatrix

Mit der Unterstützung eines Senior Architects und eines Senior Consultants konnten wir die Admin-Tätigkeiten besser kennenlernen und dabei klären, welches Wissen benötigt wird, um die unterschiedlichen Admin-Aufgaben zu lösen. Die Erkenntnis, dass es nicht nur eine, sondern mehrere Admin-Rollen mit unterschiedlichen Aufgabengebieten gibt, war ein wichtiger Schritt.

Gemeinsam haben wir so die Trainingsmatrix erarbeitet, mit deren Hilfe schnell sichtbar wurde, welche Wissensbausteine für welche Tätigkeit erlernt werden müssen. Gemeinsam haben wir auch geklärt, wann und in welcher Lernzieltiefe das Wissen vorhanden sein muss.

Das Pareto-Prinzip für Ihr Produkttraining: Wer die richtigen 20% der Funktionen beherrscht, kann damit 80% seiner Aufgaben lösen!

80/20

Trainings-Pareto

Off-Site-Workshops

In einem Off-Site-Workshop haben wir innerhalb von 3 Tagen das komplette 2-tägige Basis-Admintraining entwickelt. Zusammen mit 3 Senior Consultants, 1 Junior-Consultant und dem Senior Academy Coordinator, der die Dokumentation verantwortete, haben wir von der Beschreibung der Inhalte bis zur Qualitätssicherung alle Schritte des Entwicklungsprozesses erfolgreich durchlaufen – und das in einem sehr kurzen Zeitrahmen.

Eingebettet in eine Rahmenhandlung wurde jeder Lernschritt formuliert, ausgearbeitet und mit Demos und Übungen vervollständigt. Die so entstandenen Lernmodule wurden fortlaufend in unserem Trainingstool dokumentiert.

Warum wir den Autoren-Workshop off-site durchführen:

Wer in kurzer Zeit ein umfangreiches Arbeitspensum zu bewältigen hat, muss als Team in der Lage sein, sich auf diese eine Aufgabe zu fokussieren. Wir moderieren in dieser Phase die Zusammenarbeit und schaffen eine Arbeitsatmosphäre, in der schnell ein Flow entsteht. Dies gelingt, wenn die Beteiligten in ihrer Konzentration nicht unterbrochen werden. Es liegt auf der Hand, dass dies nur losgelöst vom Tagesgeschäft in einer entspannten und gleichzeitig anregenden Arbeitsumgebung gelingen kann.

Train-the-Training

Bevor das Training pilotiert wird, vermitteln wir in unserem Train-the-Training die geeigneten Lehrmethoden und didaktischen Vorgehensweisen. Darüber hinaus stellen wir detailliert das neue Trainingskonzept und die damit verbundene Trainingsumgebung vor. Wir zeigen auch, wie man sich mit Hilfe des Trainingstools vorbereitet und im Training immer den roten Faden behält.

So sind die Trainerinnen und Trainer auf das Pilottraining bestens vorbereitet. Denn schließlich sichern wir mit diesem Schritt die methodische und didaktische Qualität des Trainingskonzeptes.

Pilottraining

Mehr über unseren Service

Und so geht es weiter: Im letzten Schritt begleiten wir nun das Pilottraining des ersten Trainings-Bausteins für die Basis-Administratoren. Dabei prüfen wir am Ende auch die Validität der im Training verwendeten Daten und überwachen den Lernerfolg. Danach ist das Training “bühnenreif” und kann ausgerollt werden.

Ein bereits fertiggestelltes Training für die Basis- und Operation-Teams, das wir im 4. Quartal 2018 und im 1. Quartal 2019 entwickelt haben, wird nun schon seit mehreren Monaten erfolgreich nach unserem Konzept durchgeführt.

Interessiert: Nehmen Sie mit uns Kontakt auf!

Wir freuen uns darauf, mit Ihnen über Ihr neues Trainingsdesign zu sprechen!

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